FAQ

Расчеты / Начисление оплаты

Как мне аннулировать мою подписку?
Чтобы понизить свой рейтинг или полностью аннулировать подписку перейдите в раздел «планы и расценки» и выберите статус подписки, который вы хотите до окончания оплаченного расчетного периода. Вы сохраните статус доступа, который вы оплатили, когда подписались, и в следующую дату выставления счетов вам не будет предъявлен счет (или будет предъявлен меньший счет к оплате, если вы меняете статус «элит» (Elite) на статус «основной» (Essential).
Если я повышаю свой статус с «основного» до «элит», мне необходимо ждать окончания оплаченного периода, чтобы мне не выставили счет полностью за оба статуса?
Вы можете повысить свой статус до «элит» в любой момент. Если вы повышаете статус с «основного» до «элит», вам предлагаются пропорциональные расценки, где учитывается сумма, которую вы оплатили за аккаунт «основной» до этого дня расчетного периода.
Существует ли минимальный период времени, на который я могу подписаться?
Минимальный период – 1 месяц.
Как часто и в какой день мне выставляется счет?
Расчетный период для статусов «элит» и «основной» составляет один месяц. Дата выставления счета остается такой же, как та, когда вы подписались на сайт. Если вы оформили подписку 13 декабря, дата выставления следующего счета будет 13 января.
Могу ли я оплатить несколько месяцев подписки вперед по льготному тарифу?
Мы не предоставляем льготные тарифы на предоплату в настоящее время.
Могу ли я оплатить посредством ПокерСтарс или FTP-переводом?
Это противоречит условиям и правилам ПокерСтарс и ФТП (FTP). Нам никогда не разрешат принимать переводы на покер-сайте в качестве формы платежа за подписку на сайт Run It Once.
Как еще возможно оплатить, помимо кредитной карты?
В настоящее время мы принимаем платежи только основными кредитными картами (Visa, Mastercard, American Express, Discover) или через систему PayPal.
Когда я ввожу свои данные на проведение платежа и нажимаю «провести платеж», загрузка экрана идет целую вечность. В чем проблема?
Это осложнение возникает в результате взаимодействия наших сайтов с нашим оператором по приему платежей. Это означает, что кредитная карта, которую вы используете, чтобы оплатить подписку, отклонена. Это может произойти по ряду причин, но по нашему опыту основная причина – из-за мер, которые ваши банки предпринимают против мошенников, транзакция отменяется. Если вы позвоните в свой банк и сообщите им, что вы пытаетесь совершить именно эту покупку, обычно проблема решается.
Что именно я получаю, когда покупаю пакет «основной» по сравнению с пакетом «элит»?
Пакет «основной» стоит $9.99 в месяц и предоставляет вам доступ ко всем видео, созданным ключевыми тренерами. В него также входит одно видео Фила Галфонда, снятое для подписчиков этого пакета. Пакет «элит» стоит $99.99 в месяц и предоставляет вам доступ ко всем видео сайта, в том числе созданным ключевыми тренерами. Независимо от статуса вашей подписки, у вас есть доступ ко всем форумам.

Видео

Я не могу просматривать видео. В чем проблема?
Существует несколько причин, почему так происходит и обычно каждая причина имеет свое решение. Если вы обратитесь на [email protected], пожалуйста, укажите:
  • ваш адрес электронной почты
  • имя пользователя на сайте
  • статус подписки («базовый\бесплатный» (basic/free), «основной», «элит»)
  • Operating system
  • что случается, когда вы пытаетесь просмотреть видео? (сообщение об ошибке, сбой работы сайта, бесконечная загрузка)
  • пытались ли вы просмотреть видео на другом устройстве/ браузере и если да, смогли ли вы сделать это?
  • такая проблема со всеми видео или определенными видео? Если только с некоторыми, укажите, какие видео вы не можете просматривать.
  • когда возникла эта проблема? (с того момента, как вы подписались, или она возникла в какой-то момент, когда вы уже были подписаны?)
Могу ли я скачивать видео?
В настоящее время мы не предоставляем возможность скачивать наши видео. Мы долго думали над этим решением, но в итоге решили предоставлять видео только в трансляции.
Могу ли я проигрывать видео на iPad или iPhone?
Да
Мой пакет «основной» включает в себя одно видео с Филом Галфондом, но я не могу просмотреть то видео, которое хочу?
Пакет «основной» действительно включает в себя одно видео с Филом Галфондом в месяц, однако, это видео не по выбору. Мы выбираем видео с Филом каждый месяц. Мы стараемся, чтобы они были максимально разнообразными и, безусловно, прислушиваемся к предложениям на форумах и к тем, которые приходят нам по адресу [email protected].

Прочее

Как можно стать тренером Run It Once?
Мы постоянно находимся в поиске новых талантов, если вы считаете, что можете стать хорошим инструктором, пожалуйста, направьте нам письмо на [email protected], указав:
  • ваше настоящее имя
  • имена на всех сайтах по игре в покер
  • снимали ли вы видео ранее, если да, то для какого сайта и сколько?
  • родной язык +языки, на которых вы говорите
  • предпочитаемая игра/ставки
  • другая важная информация о себе
Почему майнинг (hand history), который я выставляю, не работает должным образом?
Существует буквально сотни покер-сайтов, и мы не способны предоставить возможность выставить майнинг с каждого сайта. Мы пытались привлечь, во-первых, ключевые сайты и продолжим добавлять другие сайты и игры, но это трудоемкий процесс. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Как работает система начисления баллов?
Наша система начисления баллов создана для того, чтобы поощрять подписчиков за создание качественного контента. Поскольку правила и система поощрения не являются зафиксированными, мы начисляем баллы за получение лайков или сердечек от пользователей. В конце месяца, 5 лучших пользователей получат месяц использования статуса «элит» бесплатно.
Есть ли планы нанять тренеров для ___?
Мы получаем много запросов найти тренеров для определенной игры или ставок. Поскольку мы всегда в поиске новых тренеров, в настоящее время мы сконцентрированы на создании базы данных по многостоловым турнирам (MTT), Пот Лимит Омахе (PLO) и безлимитному холдему (NLH). Со временем мы бы хотели иметь возможность пойти навстречу всем пожеланиям, которые мы получили по поводу тренеров с разными специализациями, но у нас нет такого графика, когда мы начнем углубляться в некоторые смешанные игры или другие варианты.
Какие браузеры вы поддерживаете?
Мы поддерживаем последние версии браузеров Chrome, Firefox, Safari, и последние две версии Internet Explorer.
Runitonce.com uses cookies to give you the best experience. Learn more about our Cookie Privacy